Quy chế hoạt động website thương mại điện tử
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Áp dụng cho Website: https://tongkhonui.com.vn
Đơn vị sở hữu và vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN OC
Cập nhật lần cuối: 31/07/2026
Điều 1. Mục đích ban hành
Quy chế hoạt động này được ban hành nhằm quy định các nguyên tắc, điều kiện và quy trình giao dịch trên Website thương mại điện tử tongkhonui.com.vn, đồng thời xác định quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN OC và khách hàng khi sử dụng Website.
Việc truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Quy chế này.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Quy chế áp dụng đối với:
CÔNG TY CỔ PHẦN OC.
Khách hàng mua sắm trên Website.
Cộng tác viên (CTV) Dropship tham gia chương trình của Công ty.
Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc sử dụng Website.
Điều 3. Giải thích từ ngữ
Trong Quy chế này:
Website là Website thương mại điện tử bán hàng có tên miền tongkhonui.com.vn.
Công ty là CÔNG TY CỔ PHẦN OC, đơn vị trực tiếp quản lý và vận hành Website.
Khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân truy cập Website để tìm hiểu thông tin, đăng ký tài khoản hoặc mua sản phẩm.
CTV Dropship là cá nhân hoặc tổ chức tham gia chương trình cộng tác viên do Công ty triển khai, được phép giới thiệu sản phẩm và tạo đơn hàng theo chính sách của Công ty.
Đơn hàng là yêu cầu mua sản phẩm do khách hàng tạo trên Website và được Công ty xác nhận.
Điều 4. Nguyên tắc hoạt động
Website hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.
Website tongkhonui.com.vn là Website thương mại điện tử bán hàng, không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử.
Toàn bộ sản phẩm được đăng bán trên Website đều do CÔNG TY CỔ PHẦN OC trực tiếp quản lý, phân phối và chịu trách nhiệm.
Website không cho phép tổ chức hoặc cá nhân khác tự đăng bán sản phẩm.
Điều 5. Nguyên tắc giao dịch
Các giao dịch trên Website được thực hiện trên cơ sở:
Tự nguyện.
Minh bạch.
Bình đẳng.
Thiện chí.
Tuân thủ pháp luật.
Thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách bán hàng được công khai trên Website để khách hàng tham khảo trước khi quyết định mua hàng.
Điều 6. Quy trình mua hàng
Khách hàng thực hiện giao dịch theo các bước sau:
Bước 1
Truy cập Website và lựa chọn sản phẩm.
Bước 2
Đọc thông tin sản phẩm, giá bán và chính sách liên quan.
Bước 3
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 4
Điền đầy đủ thông tin nhận hàng.
Bước 5
Lựa chọn hình thức thanh toán.
Bước 6
Xác nhận đặt hàng.
Bước 7
Công ty tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.
Bước 8
Đóng gói và giao hàng.
Bước 9
Khách hàng nhận hàng và hoàn tất giao dịch.
Điều 7. Quy trình xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, hệ thống sẽ:
Gửi thông báo xác nhận.
Kiểm tra tồn kho.
Kiểm tra thông tin giao hàng.
Liên hệ khách hàng khi cần thiết.
Xác nhận đơn hàng hợp lệ.
Chuyển đơn sang bộ phận kho để xử lý.
Trong một số trường hợp, Công ty có quyền từ chối xác nhận đơn hàng nếu:
Thông tin không chính xác.
Không liên hệ được khách hàng.
Sản phẩm hết hàng.
Có dấu hiệu gian lận.
Vi phạm chính sách bán hàng.
Điều 8. Giá bán và thanh toán
Giá bán được niêm yết công khai trên Website.
Khách hàng có thể thanh toán bằng:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng.
Các hình thức thanh toán điện tử được Website hỗ trợ theo từng thời điểm.
Giá bán có thể thay đổi theo chương trình khuyến mại nhưng không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận.
Điều 9. Giao hàng
Website giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Thời gian giao hàng phụ thuộc:
Khu vực nhận hàng.
Đơn vị vận chuyển.
Điều kiện thời tiết.
Các trường hợp bất khả kháng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện đúng thời gian.
Điều 10. Đổi trả và bảo hành
Khách hàng được đổi trả hoặc bảo hành theo các chính sách riêng được công bố trên Website.
Điều kiện, thời hạn và quy trình đổi trả được quy định tại Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành.
Điều 11. Quyền và nghĩa vụ của Công ty
Quyền của Công ty
Quản lý Website.
Điều chỉnh giao diện và tính năng.
Cập nhật giá bán.
Từ chối các giao dịch vi phạm pháp luật.
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống.
Nghĩa vụ của Công ty
Cung cấp thông tin chính xác.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Giao hàng theo đúng cam kết.
Giải quyết khiếu nại đúng quy định.
Tuân thủ pháp luật về thương mại điện tử.
Điều 12. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Tra cứu thông tin sản phẩm.
Đặt hàng.
Khiếu nại.
Đổi trả theo chính sách.
Được bảo vệ thông tin cá nhân.
Khách hàng có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin trung thực.
Thanh toán đầy đủ.
Kiểm tra hàng khi nhận.
Không sử dụng Website vào mục đích trái pháp luật.
Điều 13. Bảo mật thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN OC cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên Website.
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác theo quy định.
Điều 14. Giải quyết khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:
Hotline: 0946 181 859
Email: tongkhonui5979@gmail.com
Website: https://tongkhonui.com.vn
Zalo OA: https://zalo.me/congtycophanoc
Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý khiếu nại đã công bố.
Điều 15. Điều khoản thi hành
Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website.
CÔNG TY CỔ PHẦN OC có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên Website trước khi áp dụng.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau khi Quy chế được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với các nội dung sửa đổi.
Chính sách liên quan
Giới thiệu Công ty
Điều khoản và điều kiện sử dụng Website
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách bán hàng
Chính sách thanh toán
Chính sách vận chuyển
Chính sách kiểm hàng
Chính sách đổi trả
Chính sách bảo hành
Chính sách khiếu nại
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN OC
Website: https://tongkhonui.com.vn
Địa chỉ: Số 32, ngõ 144 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0946 181 859
Email: tongkhonui5979@gmail.com
Zalo OA: https://zalo.me/congtycophanoc
