Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Quyền của CÔNG TY CỔ PHẦN OC

CÔNG TY CỔ PHẦN OC có các quyền sau:

Ban hành, sửa đổi và bổ sung các chính sách, quy định và quy trình áp dụng đối với hệ thống CTV Dropship.

Kiểm tra, xác minh và đối soát các đơn hàng, doanh số và hoa hồng của CTV.

Từ chối hoặc hủy các đơn hàng có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm chính sách của Công ty.

Tạm dừng hoặc chấm dứt quyền tham gia chương trình CTV đối với các trường hợp vi phạm quy định.

Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại, mức hoa hồng, chính sách tích điểm và các chương trình ưu đãi theo từng thời kỳ.

Thu hồi hoa hồng đã ghi nhận hoặc đã thanh toán nếu phát hiện đơn hàng không đủ điều kiện hoặc phát sinh gian lận.

Yêu cầu CTV phối hợp cung cấp thông tin để giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

2. Nghĩa vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN OC

CÔNG TY CỔ PHẦN OC có trách nhiệm:

Cung cấp hệ thống Website và tài khoản CTV hoạt động ổn định.

Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và mức hoa hồng.

Xử lý đơn hàng nhanh chóng, đúng quy trình.

Kiểm đếm, đóng gói và giao hàng theo tiêu chuẩn của Công ty.

Ghi nhận doanh số, điểm thưởng và hoa hồng chính xác theo dữ liệu hệ thống.

Thanh toán hoa hồng đúng thời hạn theo quy định.

Gửi thông báo trạng thái đơn hàng và thanh toán hoa hồng thông qua Zalo Official Account (OA) và hệ thống quản lý CTV.

Bảo mật thông tin của CTV và khách hàng theo quy định của pháp luật.

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong thời gian quy định.

3. Quyền của CTV Dropship

CTV có các quyền sau:

Được đăng ký và sử dụng tài khoản CTV Dropship trên Website.

Được sử dụng tính năng Copy Link để tạo liên kết giới thiệu sản phẩm có gắn mã CTV.

Được giới thiệu và bán các sản phẩm do Công ty cung cấp.

Được theo dõi đơn hàng, doanh số, hoa hồng và lịch sử thanh toán trên hệ thống.

Được nhận thông báo về đơn hàng và thanh toán hoa hồng qua Zalo Official Account (OA).

Được hưởng hoa hồng, điểm thưởng và các chương trình khuyến khích khi đáp ứng đủ điều kiện theo quy định.

Được Công ty hỗ trợ thông tin sản phẩm, tài liệu bán hàng và giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

Được gửi yêu cầu đối soát doanh số, hoa hồng hoặc khiếu nại khi phát hiện sai lệch.

4. Nghĩa vụ của CTV Dropship

CTV có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đăng ký tài khoản.

Bảo mật tài khoản và mật khẩu đăng nhập.

Chỉ sử dụng thông tin, hình ảnh và tài liệu do Công ty cung cấp hoặc cho phép sử dụng.

Tư vấn trung thực, chính xác về sản phẩm và chính sách bán hàng.

Không tự ý thay đổi giá bán, thông tin sản phẩm hoặc chính sách của Công ty khi chưa được chấp thuận.

Không thực hiện các hành vi gian lận như tạo đơn hàng giả, tự đặt hàng để hưởng hoa hồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Phối hợp với Công ty trong việc xử lý khiếu nại, đổi trả, bảo hành và các vấn đề phát sinh.

Tuân thủ đầy đủ các quy định của Website, Chính sách hợp tác CTV Dropship và các quy định của pháp luật.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Mua hàng thông qua Website hoặc liên kết giới thiệu của CTV.

Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mại.

Được lựa chọn phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp.

Được nhận thông báo về tình trạng đơn hàng qua Zalo theo số điện thoại đã đăng ký.

Được kiểm hàng, đổi trả, bảo hành và khiếu nại theo các chính sách của Công ty.

Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

6. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.

Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.

Phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng đúng thời gian.

Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng.

Quay video mở kiện từ khi còn nguyên niêm phong để làm căn cứ giải quyết khiếu nại khi cần thiết.

Không lợi dụng các chương trình khuyến mại hoặc chính sách của Công ty để trục lợi.

7. Nguyên tắc hợp tác

Các bên cam kết:

Hợp tác trên tinh thần trung thực, minh bạch và thiện chí.

Tuân thủ các quy định của pháp luật và các chính sách do CÔNG TY CỔ PHẦN OC ban hành.

Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau.

Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trên cơ sở thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.