Chính sách bán hàng
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Website: https://tongkhonui.com.vn
Đơn vị sở hữu và vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN OC
Cập nhật lần cuối: 31/07/2026
1. Mục đích
Chính sách bán hàng được xây dựng nhằm quy định rõ quy trình mua bán, quyền và nghĩa vụ của khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN OC khi thực hiện giao dịch trên Website tongkhonui.com.vn.
Chính sách này giúp đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện minh bạch, thuận tiện và tuân thủ quy định của pháp luật.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với:
Khách hàng mua hàng trực tiếp trên Website.
Thành viên có tài khoản trên Website.
Cộng tác viên (CTV) Dropship tạo đơn hàng qua hệ thống.
Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động mua bán trên Website.
3. Nguyên tắc bán hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN OC cam kết:
Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã công bố.
Giá bán được niêm yết công khai trên Website.
Hình ảnh và thông số kỹ thuật được cập nhật đầy đủ để khách hàng tham khảo.
Tư vấn trung thực, rõ ràng trước khi khách hàng quyết định mua hàng.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
4. Sản phẩm kinh doanh
Website tongkhonui.com.vn cung cấp nhiều nhóm sản phẩm phục vụ nhu cầu gia đình và tiêu dùng, bao gồm:
Đồ gia dụng.
Thiết bị nhà bếp.
Nồi, chảo và dụng cụ nấu ăn.
Bình giữ nhiệt.
Đồ dùng phòng ăn.
Thiết bị điện gia dụng.
Thiết bị chăm sóc cá nhân.
Đồ dùng vệ sinh và chăm sóc nhà cửa.
Sản phẩm gia đình và các mặt hàng tiêu dùng khác.
Thông tin chi tiết về từng sản phẩm được hiển thị trên Website, bao gồm hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật (nếu có), giá bán và tình trạng còn hàng.
5. Quy trình đặt hàng
Khách hàng thực hiện đặt hàng theo các bước sau:
Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.
Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm.
Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 4: Nhập thông tin người nhận hàng.
Bước 5: Chọn phương thức thanh toán.
Bước 6: Xác nhận đơn hàng.
Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng và gửi thông báo xác nhận qua Email, SMS hoặc các kênh liên lạc phù hợp (nếu áp dụng).
6. Xác nhận đơn hàng
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Công ty sẽ:
Kiểm tra thông tin khách hàng.
Kiểm tra tồn kho.
Xác nhận phương thức thanh toán.
Xác nhận thời gian giao hàng.
Chuyển đơn hàng đến bộ phận kho để xử lý.
Trong trường hợp cần thiết, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể liên hệ để xác minh hoặc bổ sung thông tin trước khi giao hàng.
7. Giá bán và chương trình ưu đãi
Giá bán được niêm yết công khai trên Website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Giá bán có thể thay đổi theo chương trình khuyến mại hoặc chính sách kinh doanh từng thời kỳ.
Giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.
Các chương trình giảm giá, mã khuyến mại hoặc voucher (nếu có) được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
8. Chính sách tích điểm khách hàng
Khách hàng mua hàng trên Website có thể được tham gia chương trình tích điểm theo chính sách của Công ty.
Hiện tại, chương trình áp dụng như sau:
Mỗi 20.000 đồng giá trị thanh toán hợp lệ được tích 01 điểm.
100 điểm được quy đổi thành 10.000 đồng để sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
Điểm thưởng chỉ được sử dụng để thanh toán tối đa 10% giá trị của mỗi đơn hàng.
Điểm có thời hạn sử dụng theo chương trình của Công ty và không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác.
Công ty có quyền điều chỉnh chương trình tích điểm theo từng thời kỳ và sẽ thông báo trên Website trước khi áp dụng.
9. Chính sách dành cho Cộng tác viên (CTV) Dropship
Website hỗ trợ chương trình CTV Dropship nhằm tạo điều kiện cho cá nhân và tổ chức kinh doanh trực tuyến.
CTV có thể:
Đăng ký tài khoản cộng tác viên.
Tạo đơn hàng trực tiếp trên Website.
Theo dõi trạng thái xử lý đơn hàng.
Quản lý danh sách khách hàng của mình.
Theo dõi doanh số và hoa hồng theo chính sách hiện hành.
Tham gia các chương trình thưởng, tích điểm và ưu đãi dành riêng cho CTV.
Chi tiết về mức hoa hồng, điều kiện hưởng và phương thức thanh toán được quy định tại Chính sách CTV Dropship.
10. Trường hợp từ chối đơn hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN OC có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Không liên hệ được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại.
Đơn hàng vi phạm quy định của pháp luật hoặc chính sách của Công ty.
Trong trường hợp hủy đơn hàng, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn trả khoản thanh toán đã nhận (nếu có) theo quy định.
11. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm.
Được lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
Được kiểm tra hàng theo chính sách của Công ty.
Được đổi trả hoặc bảo hành theo quy định.
Được bảo mật thông tin cá nhân.
Được hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
Tuân thủ các quy định của Website và pháp luật.
12. Quyền và nghĩa vụ của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN OC có quyền:
Điều chỉnh giá bán và chương trình khuyến mại theo từng thời kỳ.
Từ chối các giao dịch không hợp lệ.
Tạm ngừng bán một số sản phẩm khi cần thiết.
Cập nhật nội dung Website nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đồng thời, Công ty có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm.
Giao hàng đúng quy trình.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
13. Chính sách liên quan
Để hiểu rõ hơn về quy trình mua sắm và quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng tham khảo thêm:
Chính sách giá
Chính sách thanh toán
Chính sách vận chuyển
Chính sách kiểm hàng
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Quy chế hoạt động Website
Điều khoản và Điều kiện sử dụng Website
14. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN OC
Website: https://tongkhonui.com.vn
Địa chỉ: Số 32, ngõ 144 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0946 181 859
Email: tongkhonui5979@gmail.com
Zalo OA: https://zalo.me/congtycophanoc
