Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Website: https://tongkhonui.com.vn

Đơn vị sở hữu và vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN OC

Cập nhật lần cuối: 31/07/2026

1. Mục đích

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm quy định các phương thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán và trách nhiệm của các bên khi thực hiện giao dịch mua bán trên Website tongkhonui.com.vn, đảm bảo an toàn, minh bạch và thuận tiện cho khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Khách hàng mua sắm trên Website.

Thành viên đăng ký tài khoản.

Cộng tác viên (CTV) Dropship tạo đơn hàng trên hệ thống.

Các tổ chức, cá nhân thực hiện giao dịch với CÔNG TY CỔ PHẦN OC.

3. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp khi đặt hàng.

Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện trên cơ sở tự nguyện giữa khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN OC.

Thông tin thanh toán được bảo mật theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty.

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi đáp ứng điều kiện thanh toán theo từng phương thức.

4. Các phương thức thanh toán

Để tạo thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm, CÔNG TY CỔ PHẦN OC áp dụng các phương thức thanh toán sau:

4.1 Thanh toán bằng mã QR tự động

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng trên Website tongkhonui.com.vn, hệ thống sẽ tự động tạo mã QR thanh toán ngay trên đơn hàng.

Mã QR đã được tích hợp sẵn:

Tài khoản nhận tiền của CÔNG TY CỔ PHẦN OC.

Số tiền cần thanh toán của đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản tương ứng với mã đơn hàng.

Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng Mobile Banking hoặc Ví điện tử hỗ trợ VietQR để quét mã và xác nhận thanh toán. Hình thức này giúp giao dịch nhanh chóng, chính xác và hạn chế sai sót khi nhập thông tin chuyển khoản.

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động ghi nhận hoặc được xác nhận trong thời gian sớm nhất để tiến hành xử lý đơn hàng.

4.2 Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp theo thông tin sau:

Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN OC

Số tài khoản: 68395979

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank)

Chi nhánh: Điện Biên Phủ

Nội dung chuyển khoản:

Mã đơn hàng - Họ tên hoặc Số điện thoại

Ví dụ: DH100001 - Nguyễn Văn A

Sau khi nhận được khoản thanh toán, CÔNG TY CỔ PHẦN OC sẽ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng theo quy trình.

4.3 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với các khu vực được hỗ trợ, khách hàng có thể lựa chọn hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD) thông qua đơn vị chuyển phát.

Sau khi đơn hàng được giao đến địa chỉ nhận, khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng theo Chính sách kiểm hàng của Website và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng của đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn vị chuyển phát xác nhận đã thu tiền thành công, khoản thanh toán sẽ được chuyển về CÔNG TY CỔ PHẦN OC theo quy trình đối soát giữa Công ty và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

Hình thức COD chỉ áp dụng đối với các khu vực và đơn hàng được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thông tin đã được xác nhận.

Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp được đổi trả hoặc khiếu nại theo quy định, Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc áp dụng các biện pháp xử lý theo Chính sách bán hàng đối với các lần mua tiếp theo.

5. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công:

Hệ thống sẽ ghi nhận giao dịch.

Công ty xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng.

Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong tài khoản hoặc thông qua Email, SMS hoặc các kênh liên lạc khác (nếu áp dụng).

Nếu sau thời gian quy định chưa ghi nhận thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

6. Thời hạn thanh toán

Đối với đơn hàng chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến, khách hàng nên hoàn tất thanh toán trong thời gian được thông báo khi đặt hàng.

Nếu quá thời hạn mà chưa nhận được thanh toán, Công ty có quyền hủy đơn hàng hoặc liên hệ xác nhận lại với khách hàng.

7. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp:

Đơn hàng không thể cung cấp do hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.

Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy theo thỏa thuận giữa hai bên.

Hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Công ty.

Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

CÔNG TY CỔ PHẦN OC cam kết:

Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên Website, trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc khách hàng đồng ý.

Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ thông tin thanh toán.

Chỉ sử dụng thông tin thanh toán để xử lý giao dịch và các mục đích hợp pháp khác.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán và các phương thức xác thực giao dịch của mình.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.

Kiểm tra kỹ giá trị đơn hàng trước khi thanh toán.

Không sử dụng các phương thức thanh toán trái pháp luật.

Lưu giữ chứng từ hoặc biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.

Thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện giao dịch bất thường.

10. Trách nhiệm của CÔNG TY CỔ PHẦN OC

CÔNG TY CỔ PHẦN OC có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ thông tin về phương thức thanh toán.

Xác nhận giao dịch sau khi nhận được thanh toán hợp lệ.

Bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán.

Thực hiện hoàn tiền theo đúng quy định khi phát sinh trường hợp được hoàn.

11. Giải quyết sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát sinh lỗi thanh toán, khách hàng vui lòng:

Kiểm tra lại thông tin giao dịch.

Liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu cần).

Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN OC để được hỗ trợ.

Công ty sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan để kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

12. Điều chỉnh Chính sách thanh toán

CÔNG TY CỔ PHẦN OC có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên Website trước khi có hiệu lực.

13. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN OC

Website: https://tongkhonui.com.vn

Địa chỉ: Số 32, ngõ 144 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Hotline: 0946 181 859

Email: tongkhonui5979@gmail.com

Zalo OA: https://zalo.me/congtycophanoc

Chính sách liên quan

Giới thiệu Công ty

Quy chế hoạt động Website

Điều khoản và Điều kiện sử dụng Website

Chính sách bán hàng

Chính sách giá

Chính sách vận chuyển

Chính sách kiểm hàng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại