Hướng dẫn mua hàng
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Website: https://tongkhonui.com.vn
Đơn vị sở hữu và vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN OC
Cập nhật lần cuối: 31/07/2026
1. Giới thiệu
Chào mừng Quý khách đến với Website tongkhonui.com.vn.
Website cung cấp đa dạng các sản phẩm gia dụng, đồ dùng nhà bếp, điện gia dụng, đồ gia đình, đồ chăm sóc cá nhân, đồ trang trí và nhiều sản phẩm tiêu dùng chất lượng khác.
Để việc mua sắm diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn dưới đây.
2. Tìm kiếm sản phẩm
Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm bằng các cách sau:
Nhập tên sản phẩm vào ô Tìm kiếm.
Tìm theo danh mục sản phẩm.
Xem các sản phẩm nổi bật, bán chạy hoặc khuyến mại.
Lọc theo thương hiệu, mức giá hoặc các tiêu chí khác (nếu có).
3. Xem thông tin sản phẩm
Trước khi đặt hàng, Quý khách nên tham khảo đầy đủ các thông tin sau:
Tên sản phẩm.
Hình ảnh thực tế.
Mô tả chi tiết.
Thông số kỹ thuật.
Giá bán.
Chương trình khuyến mại (nếu có).
Chính sách bảo hành.
Chính sách đổi trả.
Nếu cần tư vấn thêm, Quý khách có thể liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
4. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp:
Chọn số lượng cần mua.
Chọn màu sắc, kích thước hoặc phiên bản (nếu có).
Nhấn Thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay.
Quý khách có thể tiếp tục mua sắm hoặc tiến hành thanh toán.
5. Kiểm tra giỏ hàng
Trước khi đặt hàng, vui lòng kiểm tra:
Danh sách sản phẩm.
Số lượng.
Giá bán.
Chương trình khuyến mại.
Voucher giảm giá (nếu có).
Điểm tích lũy (nếu đủ điều kiện sử dụng).
Nếu có mã giảm giá, Quý khách nhập mã vào ô Mã khuyến mại trước khi thanh toán.
6. Đăng nhập hoặc nhập thông tin nhận hàng
Quý khách có thể:
Đăng nhập tài khoản đã đăng ký.
Đăng ký tài khoản mới.
Hoặc mua hàng không cần đăng ký tài khoản (nếu Website hỗ trợ).
Sau đó nhập đầy đủ:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Email (nếu có).
Địa chỉ nhận hàng.
Ghi chú giao hàng (nếu có).
7. Chọn phương thức thanh toán
Website tongkhonui.com.vn hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán bằng mã QR
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động tạo mã QR chứa đầy đủ:
Số tài khoản nhận tiền.
Tên người nhận.
Số tiền cần thanh toán.
Nội dung chuyển khoản.
Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng và quét mã QR để thanh toán.
Chuyển khoản ngân hàng
Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN OC
Số tài khoản: 68395979
Ngân hàng: MB Bank
Chi nhánh: Điện Biên Phủ
Nội dung chuyển khoản:
Mã đơn hàng – Họ tên hoặc Số điện thoại
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Hình thức COD chỉ áp dụng tại các khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
8. Xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn tất thanh toán hoặc đặt hàng thành công, hệ thống sẽ:
Gửi xác nhận đơn hàng.
Cập nhật trạng thái xử lý.
Thông báo khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
9. Nhận hàng và kiểm tra
Khi nhận hàng, Quý khách nên:
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và phụ kiện.
Đối chiếu với đơn hàng đã đặt.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách nên quay video liên tục từ khi kiện hàng còn nguyên niêm phong đến khi mở hộp và kiểm tra toàn bộ sản phẩm.
Trong trường hợp phát sinh khiếu nại về thiếu hàng, giao sai sản phẩm hoặc hư hỏng do vận chuyển, video mở kiện sẽ là căn cứ quan trọng để đối chiếu cùng dữ liệu camera ghi hình quá trình kiểm đếm và đóng gói của CÔNG TY CỔ PHẦN OC.
10. Theo dõi đơn hàng
Khách hàng có thể:
Theo dõi trạng thái đơn hàng trên Website.
Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Liên hệ qua Hotline hoặc Zalo OA để được hỗ trợ.
11. Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng khi:
Đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sản phẩm chưa được xuất kho.
Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được thực hiện theo Chính sách bán hàng và Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Công ty.
12. Hỗ trợ khách hàng
Nếu gặp khó khăn trong quá trình mua hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Tư vấn sản phẩm.
Hỗ trợ đặt hàng.
Kiểm tra đơn hàng.
Hướng dẫn thanh toán.
Hỗ trợ đổi trả.
Hỗ trợ bảo hành.
Giải đáp khiếu nại.
Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN OC luôn sẵn sàng hỗ trợ trong thời gian làm việc.
13. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN OC
Website: https://tongkhonui.com.vn
Địa chỉ: Số 32, ngõ 144 Quan Nhân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0946 181 859
Email: tongkhonui5979@gmail.com
Zalo OA: https://zalo.me/congtycophanoc
Chính sách liên quan
Giới thiệu Công ty
Quy chế hoạt động Website
Điều khoản và Điều kiện sử dụng Website
Chính sách bán hàng
Chính sách giá
Chính sách thanh toán
Chính sách vận chuyển
Chính sách kiểm hàng
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
🎥 **Video hướng dẫn sử dụng hệ thống:**
https://youtu.be/QEgJmC1ldZM
